2月15日下午，Bwin必赢/中正舆情机构成都大数据服务基地（以下简称：成都基地）成功举行了2019年度第3期“学而思”分享会。本次分享会的主题是“舆情危机治理”，舆情危机管理专家夏江老师结合十八大以来我国网络舆论生态变化情况，就如何做好舆情客服经理等作了管理经验分享。

夏江老师作舆情危机管理经验分享

主题分享环节，夏江首先梳理了四川舆情大环境及成因、回顾了我国近现代舆情发展历程、对比了东亚各国舆情环境差异、总结了目前舆论环境的特点。随后，他从“政治正确”、社会价值观、思想界发声态势变化、舆情发生平台多元化、深度调查的断层、精英层遭遇反权威通道、官媒新媒体锋芒毕露等7个方面，分享了18大以来我国网络舆论生态的变化及特点。最后，他详细讲解了做好舆情客户经理的4项要点：主动作为、定期分析，专项舆情决策，舆情分类管理，建立高水平权威意见平台等。

现场问答

现场问答环节，夏江分别就舆情危机管理中的潜在风险、当出现口径不一的应对失误时如何挽救、如何把握回应最佳节点、舆情处置效果如何判断、当领导不重视舆情时如何有效开展舆情管理和防控工作等问题与与会人员作了分享。

分享会现场

最后，集团董事长钟向东代表公司向夏江老师表示感谢，并结合“政治正确”、社会价值观、发布平台多样化等舆情生态，浅析了公司的发展规划。